Terugbetalingsbeleid

Ingangsdatum: 13/10/2024

Bij Valerion Nutrition streven we ernaar om u volledig tevreden te stellen met onze producten. Mocht u toch niet helemaal tevreden zijn, lees dan hieronder ons retourbeleid.

Sectie 1: Overzicht Retourbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen, wat betekent dat u vanaf de datum van ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Sectie 2: Voorwaarden voor Retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel voldoen aan de volgende voorwaarden:

In dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen
Ongedragen en ongebruikt zijn, met labels nog bevestigd
In de originele verpakking zitten
Vergezeld zijn van een kassabon of aankoopbewijs

Sectie 3: Een Retour Starten

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@valerionnutrition.com. Zodra uw retour is goedgekeurd, ontvangt u van ons een retourlabel en instructies voor het terugsturen van uw pakket.

Let op: artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Sectie 4: Beschadigingen en Problemen

Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Indien een artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@valerionnutrition.com. Wij zullen het probleem beoordelen en zorgen voor een passende oplossing.

Sectie 5: Niet-Retourneerbare Artikelen

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:

Bederfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen, planten)
Op maat gemaakte producten (bijv. speciale bestellingen, gepersonaliseerde artikelen)
Producten voor persoonlijke verzorging (bijv. schoonheidsproducten)
Gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen

Heeft u vragen over een specifiek artikel, neem dan gerust contact met ons op.

Let op: afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

Sectie 6: Omruilingen

Wilt u zo snel mogelijk een nieuw artikel ontvangen? Retourneer dan het artikel dat u heeft. Zodra de retour is geaccepteerd, kunt u een aparte bestelling plaatsen voor het nieuwe artikel.

Sectie 7: Herroepingsrecht binnen de Europese Unie

Als uw bestelling binnen de Europese Unie wordt verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden. Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook is een aankoopbewijs vereist.

Sectie 8: Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, stellen wij u op de hoogte van de goedkeuring van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met extra verwerkingstijd van uw bank of creditcardmaatschappij.

Let op: wij vergoeden uitsluitend de kosten van de aangekochte producten. Eventuele verzendkosten worden niet terugbetaald.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retour en u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@valerionnutrition.com.

Sectie 9: Contactgegevens

Voor vragen over retourzendingen kunt u altijd contact met ons opnemen via info@valerionnutrition.com